ARBEIDERSOPLEIDING

Uitblinken in klantgerichtheid

terug naar overzicht
Management, communication & soft skills / Mentor, communicatie & coaching / Communicatie & Coaching
Klantgerichtheid was nog nooit zo belangrijk. De klant wordt steeds veeleisender en beter geïnformeerd. Deze praktijkgerichte opleiding rond uitblinken in klantgerichtheid leert je op dat vlak efficiënt handelen en communiceren. Op die manier bouw je lange termijnrelaties op met je klanten.

Duur

8 uur

Inbegrepen

Certificaat: Bewijs van deelname

Deze opleiding komt in aanmerking voor de KMO-portefeuille
Opleiding op aanvraag

Extra informatie

Prijs opleiding exclusief administratiekost voor gebruik erkenning Bouwunie

Programma

Inleiding klantgericht communiceren, Wat is klantgerichtheid communiceren? Wat is het verschil tussen klantgerichtheid en klantvriendelijkheid? Wat verwachten klanten? Het proces van een goed gesprek; Uitblinken: hoe een klant overtuigen? Hoe omgaan met klanten? Inleiding tot communicatie; Enkele communicatietechnieken; Referentiekaders,...