ARBEIDERSOPLEIDING

Vertrouwenspersoon basis

terug naar overzicht
Veiligheid & gezondheid / Psychosociale risico's / Vertrouwenspersoon
Als vertrouwenspersoon dien je te beschikken over specifieke kennis en communicatieve vaardigheden om klachten correct op te vangen. Deze training biedt je hiervoor de perfecte voorbereiding.

Duur

30 uur

Inbegrepen

Certificaat: Bewijs van deelname

Deze opleiding komt in aanmerking voor de KMO-portefeuille
Opleiding op aanvraag

Extra informatie

Prijs opleiding exclusief administratiekost voor gebruik erkenning Bouwunie

Programma

Wettelijk kader, Wat is de rol van de vertrouwenspersoon?, Wat zijn de eigenschappen en taken van de vertrouwenspersoon? Oefenen van opvanggesprekken: actief luisteren, Ongewenste omgangsvormen op het werk, Wat is het verschil tussen pesten en plagen? Wat zijn de gevolgen van ongewenst gedrag? Hoe ga je om met emoties, hoe begeleid je het slachtoffer? Oefenen op communicatieve vaardigheden t.o.v. de diverse betrokkenen, Psychologische risico's voor vertrouwenspersonen, Formele oplossingsstrategieën, Formele klachtenprocedures en juridische aspecten, Risicoanalyse, Bespreking van cases